토너 주문 전화가 사라진 사무실 — 카운터 자동 수집 이야기

예전엔 매달 말이면 거래처마다 전화를 돌렸습니다. "카운터 좀 불러 주세요." 고객도 귀찮고 저희도 번거로운 일이었죠. 그 전화를 없애려고 직접 만든 것이 딸깍P카운터, 카운터 자동 수집 시스템입니다.

지금은 각 사무실 복합기의 인쇄 매수와 토너 잔량이 원격으로 집계됩니다. 그래서 두 가지가 달라졌습니다. 첫째, 카운터 부르는 전화가 사라졌습니다. 둘째 — 이게 진짜인데 — 토너가 떨어지기 전에 저희가 먼저 압니다. 고객이 "토너 없어요" 전화를 하기 전에 토너가 먼저 도착하는 구조죠.

덤으로 사용량 데이터가 쌓이니, 요금제가 실제 사용량과 안 맞으면 저희가 먼저 조정을 제안합니다. 렌탈은 장비를 빌려주는 게 아니라 신경 쓸 일을 없애주는 서비스라고 생각하니까요.

자세히 보기: 카운터 자동 수집이 뭔가요? · 토너가 알아서 오는 원리 · 수집 프로그램, 보안은요?

한별시스템 — 컴퓨터·복합기 렌탈·나스(NAS)·네트워크·홈페이지, 전산 올인원 관리
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