[IT 새소식] AI로 월 500만건 상담하는 KT…콜센터품질 2개 부문 최우수

오늘의 소식 (2026-09-15)

[지디넷코리아]KT가 AI를 활용해 월평균 약 500만건의 고객 상담을 처리하며 콜센터품질지수 2개 부문에서 최우수기업으로 선정됐다. AI 보이스봇은 접수된 상담 4건 가운데 3건가량을 상담사 연결 없이 자체적으로 처리하고 있다.KT는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 부문 최우수기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. 이동통신 부문에서는 12년 연속, 초고속인터넷·IPTV …

원문: ZDNet Korea · AI로 월 500만건 상담하는 KT…콜센터품질 2개 부문 최우수

한별의 한 줄 · AI 소식은 많지만 사무실에서 당장 쓸 수 있는 건 일부입니다. 한별은 자사 NAS 에서 로컬 AI 를 2026년 8월부터 직접 돌려 보고 되는 것만 권합니다.

한별시스템 · 대구·경북 컴퓨터·복합기·NAS 전산 관리 · 053-588-7119
전산 궁금증 모음 · 커뮤니티에 질문하기